사용 가이드

이 가이드는 Platoon으로 인터뷰와 회의를 전사하고 AI 노트로 만드는 과정을 단계별로 안내합니다. 웹 앱은 app.pltn.ai에서 이용할 수 있습니다.

1. Platoon이란

Platoon은 전문가 인터뷰와 회의를 위한 AI 노트 작성 도구입니다. 오디오나 영상 파일, 또는 텍스트 트랜스크립트를 업로드하면 Platoon이 자동으로 전사하고 화자를 분리한 뒤 몇 분 안에 구조화된 노트를 만들어 줍니다.

2. 시작하기

프로젝트 만들기

인터뷰는 프로젝트 단위로 정리됩니다. 새 프로젝트 만들기는 3단계 마법사입니다.

상세 정보 — 프로젝트 이름과 유형을 입력하고, 필요하면 관련 문서(PDF, Word, Excel, PowerPoint, TXT)를 첨부합니다.
가설 — 검증하려는 핵심 가설을 한 줄에 하나씩 추가합니다. 노트가 이 맥락을 활용합니다.
팀 — 팀원을 이메일로 초대합니다. 생성 후에도 프로젝트 설정에서 언제든 접근 권한을 관리할 수 있습니다.

3. 인터뷰 업로드

Platoon에서 작업의 기본 단위는 인터뷰입니다. Expert Interview, Client Weekly(정기 고객 미팅), General 중 인터뷰 유형을 고르면 그에 맞는 노트가 생성됩니다.

파일 업로드

오디오·영상: MP3, MP4, WAV, M4A, FLAC, AAC, WEBM, OGG
텍스트 트랜스크립트: .txt, .docx, .doc — 이미 있는 트랜스크립트를 바로 노트로 만듭니다.
여러 파일 합치기: 하나의 인터뷰에 여러 파일을 넣으면 지정한 순서대로 병합됩니다. 업로드 패널의 화살표로 순서를 바꿀 수 있습니다(예: 한 인터뷰를 두 파일로 나눠 녹음한 경우).

미팅 봇으로 녹음하기

예정된 화상 회의에 Platoon 봇(기본 이름 Platoon Notetaker)을 보내 자동으로 녹음하고 전사하게 할 수 있습니다.

회의 URL을 붙여 넣습니다. 현재 Zoom과 Microsoft Teams를 지원합니다.
Join now로 바로 참여시키거나 Schedule로 참여 시각을 예약합니다.
회의가 끝나면 녹음이 자동으로 전사되어 인터뷰로 저장됩니다.

컴퓨터에서 실시간 오디오를 녹음(Record live)하려면 별도의 Platoon 데스크톱 앱이 필요합니다. 웹과 모바일에서는 파일 업로드나 미팅 봇을 이용하세요.

4. 노트 검토와 편집

노트 종류

생성되는 노트는 인터뷰 유형에 따라 달라집니다.

Expert Interview: Q&A 스크립트, 핵심 요약, 전체 노트. 재생성할 때 수치와 인용을 추가할 수도 있습니다.
Client Weekly: 요청 요약과 전체 노트
General: 전체 노트와 Q&A 스크립트

노트 오른쪽 위의 재생성(Regenerate)으로 다른 노트 종류나 다른 언어로 다시 만들 수 있습니다.

편집과 하이라이트

노트는 리치 텍스트 편집기로 열리고, 제목과 요약은 바로 수정할 수 있습니다. 인터뷰 작성자만 편집할 수 있습니다.
노트의 근거를 클릭하면 연결된 트랜스크립트 문장이 하이라이트됩니다.
트랜스크립트 전체에서 단어를 찾아 바꿉니다 — 하나만 또는 전부.
노트를 복사하거나 텍스트, Word, Markdown으로 내려받을 수 있습니다.

화자 매핑

업로드한 오디오는 화자별로 자동 분리됩니다(diarization). 화자 바에서 다음을 할 수 있습니다.

화자 이름 변경
같은 사람인 화자 병합 — 해당 화자의 모든 발화와 노트 근거가 함께 재배정됩니다.
특정 화자의 발화만 필터링
AI가 제안한 화자 이름 적용

공유 방법은 두 가지입니다.

링크로 인터뷰나 노트 공유: 인터뷰마다 공유 링크를 만들고, 필요하면 6자리 패스코드로 보호합니다. 받는 사람은 노트를 볼 수 있고(로그인을 요청할 수 있습니다), 편집은 작성자에게만 열려 있습니다.
프로젝트 공유: 팀원을 이메일로 프로젝트에 초대해 인터뷰를 함께 볼 수 있게 합니다. 멤버십 역할은 owner와 member 두 가지입니다.

6. 계정 관리

오른쪽 위 설정(Settings)에서 계정을 관리합니다. General, Usage, Subscription, Notifications, Appearance 탭이 있습니다.

프로필: 이름을 수정하고 소속 회사를 확인하며, 인터페이스 언어를 변경합니다.
사용량: 남은 총 분(Total Remaining Minutes)을 확인합니다. 과금은 사용한 분 단위로 이뤄집니다.
구독: 웹에서는 Stripe를 통해 플랜을 관리하고(구독, 갱신, 해지) 결제 포털을 열 수 있습니다.
계정 삭제: 앱의 설정 → “Delete account”에서 계정과 데이터를 삭제합니다. 앱에 접근할 수 없다면 support@platoonhq.io로 메일을 보내세요. 자세한 내용은 계정 및 데이터 삭제를 참고하세요.

7. 지원 형식과 언어

파일 형식

오디오·영상: MP3, MP4, WAV, M4A, FLAC, AAC, WEBM, OGG
텍스트: .txt, .docx, .doc
프로젝트 문서: PDF, Word, Excel, PowerPoint, TXT

언어

전사와 노트: 영어, 한국어, 중국어, 일본어, 독일어. 발화 언어는 기본적으로 자동 감지되며, 노트를 작성할 언어는 따로 고를 수 있습니다.
앱 인터페이스: 영어와 한국어, 설정에서 전환할 수 있습니다.

8. 자주 묻는 질문

파일 최대 크기는 얼마인가요?

파일당 최대 1 GB까지 업로드할 수 있습니다.

파일이 업로드되는 동안 페이지를 열어 둬야 하나요?

네, 업로드가 끝날 때까지는 페이지를 열어 두세요. 업로드가 완료된 뒤에는 페이지를 벗어나도 인터뷰 처리가 계속됩니다. 업로드 완료 전에 나가면 중단됩니다.

미팅 봇은 얼마나 오래 녹음하나요?

미팅 봇은 최대 약 4시간까지 녹음합니다. 아무도 참여하지 않거나 오랫동안 소리가 없으면 자동으로 종료됩니다.

노트 생성에는 얼마나 걸리나요?

보통 3~5분이면 노트가 준비됩니다.

9. 지원 받기

제품 지원

계정, 업로드, 전사, 노트, 결제 관련 도움이 필요하면 hello@pltn.ai로 메일을 보내세요.

보안 및 개인정보

취약점 신고, 보안·개인정보 문의, 개인정보 요청은 security@platoonhq.io로 메일을 보내세요.